Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez une réponse claire sur l’import, les langues, les QR par table, les commandes, les offres et les supports.
16 réponses
03Quelles langues sont disponibles ?
ES, CA, NL, EN, DE et FR. Vous choisissez les langues visibles et vérifiez chaque nom et description.
Voir le guide pas à pas04Le même QR reste-t-il valable après modification ?
Oui. Le QR pointe vers un emplacement permanent. Modifiez plats, prix, langues et stock sans réimprimer.
Voir le guide pas à pas05Comment la cuisine connaît-elle la table ?
Chaque table, zone ou chambre possède son QR. Une commande de Table 7 arrive automatiquement avec l’emplacement Table 7.
Voir le guide pas à pas06Puis-je gérer ma carte moi-même 24 h/24 ?
Oui. Depuis votre espace, modifiez plats, prix, disponibilité, traductions et emplacements QR, puis publiez aussitôt. Premium Care reste optionnel.
07Et si l’import lit une information incorrecte ?
Rien n’est publié automatiquement. Les données incertaines ou manquantes reçoivent un statut de vérification pour être corrigées.
Voir le guide pas à pas08Puis-je masquer temporairement un plat ?
Oui. Masquez-le du QR, désactivez-le ou affichez-le comme épuisé. Il reste dans le catalogue pour plus tard.
Voir le guide pas à pas09Puis-je gérer le stock ?
Pro et Premium gèrent le stock par plat. À zéro, le plat peut automatiquement être traité comme épuisé.
Voir le guide pas à pas10Le client doit-il installer une application ?
Non. La carte s’ouvre directement dans le navigateur. Le client choisit sa langue et commande sur la même page si les commandes sont actives.
11Quelle offre me faut-il ?
Starter couvre le menu QR multilingue. Pro ajoute QR par table, commandes, cuisine et stock. Premium ajoute des indicateurs de qualité, des accès équipe et une assistance prioritaire.
12Puis-je essayer gratuitement puis changer ?
Oui. Vous essayez 30 jours gratuitement, sans carte bancaire. Importez votre carte, vérifiez les langues et passez des commandes d'essai. Ensuite, vous activez l'offre mensuelle seulement si vous continuez ; sinon, l'accès se met en pause et rien n'est débité.
13Puis-je faire une pause en basse saison ?
Oui. Vous annulez ou suspendez mois par mois depuis le portail sécurisé Stripe. Votre QR gravé et votre carte sont conservés ; à la réouverture, vous reprenez là où vous étiez, sans rien réimprimer.
14Comment fonctionnent les supports QR ?
Créez les emplacements QR puis choisissez cartes, stickers ou panneaux en PVC, acrylique, bois ou métal. Design, quantité et livraison sont confirmés avant production.
Voir le guide pas à pas16Où demander de l’aide en cas de blocage ?
Commencez par cette FAQ ou la base de connaissances. Depuis le compte, envoyez ensuite une demande liée à votre établissement et au sujet concerné.
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