Recoger una caravana de la guardería: contrato y entrega
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Cuando un cliente se lleva su caravana, el contrato de guardería no termina solo. La plaza puede seguir reservada para cuando vuelva. Por eso trabaja con tres hechos separados: el contrato, la presencia física y la hora de recogida acordada. Así cualquier compañero puede hacer una cita correcta. Esto forma parte del panel Almacenamiento (+ Panel de empresa, €40 por panel al mes). Ver los paneles.
Empieza por el contrato, la plaza y el vehículo
Abre el expediente de guardería y comprueba el cliente, el vehículo y la plaza física. Mide las dimensiones reales; no te fíes de una estimación porque la plaza parezca más o menos adecuada. Registra el periodo, las condiciones y la referencia a la conformidad del cliente antes de activar el contrato.
Un borrador todavía no reserva capacidad. Un contrato activado mantiene la plaza, también mientras el vehículo está temporalmente con el cliente. La ruta de guardería muestra el orden completo; la gestión de guardería explica la diferencia entre plazas y presencia.
Comprueba la entrada
Compara el vehículo que ha llegado con el expediente. Comprueba identidad, dimensiones, estado y llaves y guarda una nota clara sobre el estado. Registra la entrada real cuando la comprobación esté bien. Usa una referencia que puedas encontrar después, sin reunir datos personales en un campo de texto libre innecesariamente largo.
La presencia confirmada influye en la disponibilidad. Eso sigue valiendo aunque la fecha de fin ya haya pasado. Una fecha por sí sola no demuestra que un vehículo se haya recogido.
Planifica una franja de recogida viable
En el expediente de un vehículo presente, elige Ophaalmoment plannen (Planificar la recogida). Usa una franja futura de 15 a 120 minutos dentro del periodo del contrato. La app comprueba el número de recogidas simultáneas frente a la capacidad que has configurado. ¿La recogida cae fuera del contrato? Registra antes una ampliación con la conformidad correcta.
Dile al cliente la franja acordada y qué tiene que traer. Un borrador de mensaje aparece primero en Klantupdates (Mensajes a clientes). Comprueba el destinatario y la cita antes de autorizar el envío. Después puedes abrir la preparación desde Vandaag (Hoy).
Preparar todavía no es entregar
Al preparar, marca las llaves, la ruta y el estado. Solo entonces el vehículo queda listo para recoger. En la entrega real vuelves a comprobar el cliente, el vehículo y las llaves y registras la referencia de la entrega.
El estado Bij de klant (Con el cliente) cambia la presencia. El contrato activo sigue reservando la plaza. Registra el regreso con una nueva comprobación de entrada. Si el cliente quiere dejarlo definitivamente, gestiona la entrega y el cierre de forma consciente.
| Hecho | Consecuencia |
|---|---|
| Vehículo entregado temporalmente | No presente; el contrato sigue reservando |
| Vehículo presente tras la fecha de fin | La capacidad sigue bloqueada |
| Contrato cerrado correctamente | La reserva del contrato desaparece |
Resuelve las desviaciones en el expediente actual
Si el vehículo sigue presente tras el fin del contrato, aparece un punto de atención. Amplía con conformidad, o gestiona primero la entrega real y después el cierre. No borres el expediente para poder planificar a un cliente nuevo.
Si alguien ha cambiado el expediente al mismo tiempo, lee la última versión y vuelve a elegir el paso adecuado. Una plaza ocupada o una franja de recogida llena requiere otra cita, no un segundo registro de la misma plaza. Empieza con una entrega real y anota dónde tu compañero aún necesitó una explicación.
Preguntas frecuentes
¿Otra pregunta?
Tu pregunta le llega al propio Laurens. Días laborables de 08:30 a 19:00.
Pregunta a LaurensEl contrato sigue reservando la plaza. La entrega solo cambia dónde está realmente el vehículo.
Registra primero la entrega real. La presencia no se elimina con solo cerrar el contrato.
La ruta registra citas y entregas. Controlar una barrera o una puerta requiere una conexión de hardware aparte y probada.
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