Inspeccionar una devolución de alquiler: cantidades, daños y liberación
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Un artículo puede haberse devuelto y aun así no estar en condiciones para el siguiente cliente. Trata la devolución, la inspección y la liberación como acciones distintas. Con varios artículos iguales, registra también las cantidades que han vuelto de verdad. El resto sigue visiblemente entregado. Esto forma parte del panel Alquiler (+ Panel de empresa, €40 por panel al mes). Ver los paneles.
Comprueba el pedido antes de entregar
Abre el pedido con el cliente, los artículos, el periodo y las cantidades correctos. Usa un artículo único para un objeto concreto o un grupo de existencias para varios artículos iguales. Al confirmar se comprueba la capacidad, incluido el margen de preparación y devolución que has configurado.
Guarda la versión de precio acordada y la referencia de las condiciones. Un precio registrado no es un pago recibido. Registra un importe recibido con justificante; un registro de fianza no es una autorización temporal en la tarjeta. La ruta de alquiler muestra qué cambia en cada paso.
Registra la lista de carga y la entrega
Comprueba artículos, accesorios y estado inicial antes de marcar la lista de carga. Registra la entrega real al cliente correcto con una referencia de justificante reconocible. Acuerda la devolución y qué pasa en caso de daños.
Usa el mismo pedido para una consulta posterior. El contacto y los acuerdos anteriores se encuentran en el historial de clientes. A una nota suelta que dice ‘salen tres bicis’ le falta la relación con el periodo y el precio acordados.
Registra lo que vuelve de verdad
Cuenta los artículos devueltos y registra esa cantidad. Si han vuelto dos de las tres bicis, registras dos. La bici que falta sigue entregada. La app no deja registrar más devoluciones que la cantidad entregada.
Que haya pasado la hora de fin no hace disponible un artículo que no ha vuelto. Si una devolución llega tarde, mira los siguientes pedidos y acuerda la desviación. Un nuevo periodo de alquiler vuelve a comprobar la capacidad. Guarda también el acuerdo económico con ese cambio.
Inspecciona antes de liberar
Revisa el estado y los accesorios de las cantidades devueltas. Registra qué cantidad está aprobada y cuál está dañada. También puedes inspeccionar un pedido devuelto solo en parte. Usa observaciones concretas: ¿qué está roto y qué prueba hace falta?
La cantidad aprobada puede volver a estar disponible según las reglas de capacidad. Las cantidades dañadas siguen bloqueadas. Registra la reparación y una comprobación superada antes de liberar esa cantidad. Pulsar solo el botón de devolución no basta para eso.
| Registro | Lo que aún requiere atención |
|---|---|
| Dos devueltos | Uno sigue entregado |
| Uno bien, uno dañado | La cantidad dañada sigue bloqueada |
| Reparación y prueba hechas | La cantidad revisada puede liberarse |
Corrige un error en el origen
Si un compañero ha cambiado el pedido mientras tanto, carga primero la última versión. Comprueba las cantidades reales y la inspección existente. No crees un segundo pedido para saltarte una devolución anterior. Tras un fallo temporal de conexión, comprueba el resultado guardado y repite la misma acción.
La inspección actual usa comprobaciones y referencias de texto o de justificantes; subir fotos no forma parte de esta ruta. Guarda las fotos según tu propio procedimiento de archivo y añade al trabajo una referencia que se pueda encontrar. Un importe por daños no se cobra ni se devuelve automáticamente. Esa consecuencia económica hay que gestionarla aparte.
Preguntas frecuentes
¿Otra pregunta?
Tu pregunta le llega al propio Laurens. Días laborables de 08:30 a 19:00.
Pregunta a LaurensRegistra las cantidades que han vuelto de verdad. El resto sigue entregado y la inspección de devolución decide qué cantidad vuelve a estar disponible.
Las cantidades dañadas siguen bloqueadas hasta que se registren la reparación y una comprobación. Revisa el siguiente pedido y reserva solo capacidad realmente disponible.
Una fianza registrada es un importe con justificante. La ruta actual no hace ninguna autorización en tarjeta ni devolución automática.
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