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Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Encuentra una respuesta clara sobre importación, idiomas, QR por mesa, pedidos, planes y materiales para tu local.

16 respuestas

01¿Tengo que sustituir la carta en papel?
Primeros pasos

No. La carta QR puede convivir con el papel. Idiomas, precios y disponibilidad se mantienen al día sin reimprimir cada cambio.

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02¿Cómo funciona subir la carta?
Primeros pasos

Sube un PDF, una foto o un enlace. Webstability prepara categorías y platos; tú revisas precios, textos e idiomas antes de publicar.

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03¿Qué idiomas están disponibles?
Carta e idiomas

ES, CA, NL, EN, DE y FR. Eliges los idiomas visibles y puedes revisar cada nombre y descripción.

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04¿El mismo QR funciona después de cambios?
QR y pedidos

Sí. El QR apunta a una ubicación permanente. Cambia platos, precios, idiomas y stock sin imprimir otro código.

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05¿Cómo sabe cocina qué mesa ha pedido?
QR y pedidos

Cada mesa, zona o habitación tiene su QR. Un pedido de Mesa 7 llega automáticamente con la ubicación Mesa 7.

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06¿Puedo gestionar mi carta yo mismo 24/7?
Cuenta y plan

Sí. Desde tu propio espacio puedes cambiar platos, precios, disponibilidad, traducciones y ubicaciones QR y publicar al instante. Premium Care es una ayuda opcional.

07¿Qué pasa si la importación lee algo mal?
Primeros pasos

Nada se publica automáticamente. Los datos dudosos o incompletos reciben un estado de revisión para que los corrijas primero.

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08¿Puedo ocultar un plato temporalmente?
Carta e idiomas

Sí. Puedes ocultarlo del QR, desactivarlo o mostrarlo como agotado. Seguirá en tu catálogo para más adelante.

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09¿Puedo controlar el stock?
Carta e idiomas

Pro y Premium permiten controlar stock por plato. Al llegar a cero, el plato puede tratarse automáticamente como agotado.

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10¿El cliente tiene que instalar una app?
QR y pedidos

No. La carta se abre directamente en el navegador. El cliente elige idioma y puede pedir desde la misma página si los pedidos están activos.

11¿Qué plan necesito?
Cuenta y plan

Starter cubre una carta QR multilingüe. Pro añade QR por mesa, pedidos, cocina y stock. Premium añade análisis de calidad, acceso de equipo y soporte prioritario.

12¿Puedo probar gratis y cambiar después?
Cuenta y plan

Puedes probar treinta días gratis cuando la prueba esté disponible. Después puedes cambiar o gestionar tu suscripción desde Facturación.

13¿Puedo pausar en temporada baja?
Cuenta y plan

Sí. Cancelas o pausas el plan mes a mes desde el portal seguro de Stripe. El QR grabado y tu carta se conservan; cuando reabres, retomas donde lo dejaste sin reimprimir nada.

14¿Cómo funcionan los materiales QR?
Materiales y ayuda

Crea ubicaciones QR y elige tarjetas, pegatinas o carteles en PVC, acrílico, madera o metal. Confirmamos diseño, cantidad y entrega antes de producir.

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15¿Qué es Premium Care?
Materiales y ayuda

Premium Care es ayuda opcional de Webstability para actualizaciones, traducciones y calidad de la carta. El panel sigue siendo tuyo.

16¿Dónde pido ayuda si me bloqueo?
Materiales y ayuda

Empieza por esta FAQ o la base de conocimiento. Desde tu cuenta puedes enviar una solicitud vinculada a tu local y al área donde necesitas ayuda.

¿Prefieres una guía paso a paso?

La base de conocimiento explica flujos completos, desde la primera subida hasta un pedido de mesa en cocina.