Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra una respuesta clara sobre importación, idiomas, QR por mesa, pedidos, planes y materiales para tu local.
16 respuestas
03¿Qué idiomas están disponibles?
ES, CA, NL, EN, DE y FR. Eliges los idiomas visibles y puedes revisar cada nombre y descripción.
Ver la guía paso a paso04¿El mismo QR funciona después de cambios?
Sí. El QR apunta a una ubicación permanente. Cambia platos, precios, idiomas y stock sin imprimir otro código.
Ver la guía paso a paso05¿Cómo sabe cocina qué mesa ha pedido?
Cada mesa, zona o habitación tiene su QR. Un pedido de Mesa 7 llega automáticamente con la ubicación Mesa 7.
Ver la guía paso a paso06¿Puedo gestionar mi carta yo mismo 24/7?
Sí. Desde tu propio espacio puedes cambiar platos, precios, disponibilidad, traducciones y ubicaciones QR y publicar al instante. Premium Care es una ayuda opcional.
07¿Qué pasa si la importación lee algo mal?
Nada se publica automáticamente. Los datos dudosos o incompletos reciben un estado de revisión para que los corrijas primero.
Ver la guía paso a paso08¿Puedo ocultar un plato temporalmente?
Sí. Puedes ocultarlo del QR, desactivarlo o mostrarlo como agotado. Seguirá en tu catálogo para más adelante.
Ver la guía paso a paso09¿Puedo controlar el stock?
Pro y Premium permiten controlar stock por plato. Al llegar a cero, el plato puede tratarse automáticamente como agotado.
Ver la guía paso a paso10¿El cliente tiene que instalar una app?
No. La carta se abre directamente en el navegador. El cliente elige idioma y puede pedir desde la misma página si los pedidos están activos.
11¿Qué plan necesito?
Starter cubre una carta QR multilingüe. Pro añade QR por mesa, pedidos, cocina y stock. Premium añade análisis de calidad, acceso de equipo y soporte prioritario.
12¿Puedo probar gratis y cambiar después?
Puedes probar treinta días gratis cuando la prueba esté disponible. Después puedes cambiar o gestionar tu suscripción desde Facturación.
13¿Puedo pausar en temporada baja?
Sí. Cancelas o pausas el plan mes a mes desde el portal seguro de Stripe. El QR grabado y tu carta se conservan; cuando reabres, retomas donde lo dejaste sin reimprimir nada.
14¿Cómo funcionan los materiales QR?
Crea ubicaciones QR y elige tarjetas, pegatinas o carteles en PVC, acrílico, madera o metal. Confirmamos diseño, cantidad y entrega antes de producir.
Ver la guía paso a paso16¿Dónde pido ayuda si me bloqueo?
Empieza por esta FAQ o la base de conocimiento. Desde tu cuenta puedes enviar una solicitud vinculada a tu local y al área donde necesitas ayuda.
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