Handleiding: zo werk je in de app

Aan de slag

Open het juiste bedrijf. Log in met het adres waarmee je account is gemaakt. Werk je voor meer bedrijven, controleer bovenaan welk bedrijf actief is voordat je gegevens toevoegt.

Kies één eerste taak. Begin bij Vandaag. De app toont de eerstvolgende taak voor jouw pakket en werkgebied. Loop de gegevens na en leg één echte handeling vast; een oefenrecord herken je aan het label. Het dagelijkse werk staat in een werkbon plannen en afronden.

Krijg je geen toegang? Je eigenaar of beheerder kan je rol controleren. Betalingen en pakketten zijn alleen beschikbaar voor mensen met betaalrechten. Gebruik Hulp in de app als een verwacht scherm ontbreekt.

• Open Vandaag.
• Controleer het gekozen bedrijf en je rol.
• Open de eerste taak en bewaar één afgeronde stap.
• Laad de pagina opnieuw om te controleren dat die stap bewaard is.

Formulier op je site

Bekijk wat je klant ziet. Open de vragen in je app als voorbeeld. De vragen en het soort bedrijf stellen wij in beheer in. Wil je iets aanpassen, stuur dan via Hulp wat er anders moet en waarom.

Plaats de klantingang. Gebruik de knop, link of insluitcode die bij jouw bedrijf hoort. Heb je een website van Webstability, dan wordt het formulier daar opgenomen. Heb je een bestaande site, stem dan de plaatsing af met je webbouwer. Meer over de vragen zelf: contactformulier op je website.

Los ontbrekende aanvragen op. Controleer eerst of het formulier naar het juiste bedrijfsaccount wijst. Kijk daarna naar meldingen en spaminstellingen. Een aanvraag die niet in de app staat, geldt niet als ontvangen; meld het via Hulp met tijdstip en pagina-adres.

• Open je klantingang op een telefoon.
• Controleer naam, kleur en vragen.
• Stuur één herkenbare proefaanvraag met oefengegevens.
• Controleer of die aanvraag in de app bij het juiste bedrijf verschijnt.

Offertes

Begin bij de aanvraag. Open de aanvraag of werkbon waarop het werk is gebaseerd. Controleer klant, omschrijving, foto's en afspraken voordat je een offerte maakt.

Zet de afspraak op papier. Omschrijf wat je doet, wat buiten de prijs valt en wanneer je kunt beginnen. Controleer bedrag en btw voordat je het voorstel deelt. Een concept of verstuurde offerte is nog geen betaling.

Meerwerk tijdens de klus. Komt er extra werk bij, leg het als meerwerk vast en vraag eerst klantakkoord. Bewaar de beslissing bij dezelfde klus en werk het verslag daarna bij. Een akkoord is geen automatische incasso. Zie ook meerwerk en klantakkoord.

• Koppel de offerte aan de juiste klant en klus.
• Voeg duidelijke regels en voorwaarden toe.
• Controleer de samenvatting.
• Deel het voorstel en volg de status in de app.

Webshop

Start je winkel. Maak een Webshop-account aan en betaal het abonnement via Stripe. Na bevestigde betaling opent Webshop instellen. Daar vul je de verplichte gegevens in; de winkel staat dan nog niet automatisch openbaar.

Volg de checklist. Vul eerst bedrijfsgegevens en pagina's in. Voeg daarna producten met prijzen en voorraad toe, kies verzending of afhalen en koppel je eigen ontvangende Stripe-account. Pas als de checklist compleet is, kun je de winkel openen.

Beheer bestellingen. Een betaalde bestelling verschijnt onder Bestellingen. Pak in, verstuur of zet klaar voor afhalen en werk de status bij. Een retour en een terugbetaling zijn afzonderlijke handelingen; controleer beide.

• Controleer naam, contactgegevens en juridische pagina's.
• Voeg een product met prijs, foto en voorraad toe.
• Stel verzending of afhalen en retourafspraken in.
• Koppel het Stripe-account waarop jouw klantbetalingen binnenkomen.
• Doe een testbestelling en controleer de order in de app.

Team en rollen

Kies de kleinste passende rol. De eigenaar beheert abonnement en betaling. Beheerders kunnen dagelijkse instellingen regelen; medewerkers werken aan hun taken. Een meekijkrol kan lezen zonder klantgegevens of betalingen te wijzigen.

Nodig een collega uit. Gebruik het teamgedeelte van de app en kies de rol vóór je de uitnodiging verstuurt. Controleer het e-mailadres; de uitnodigingslink is tijdelijk geldig.

Trek toegang weer in. Verwijder of wijzig de rol wanneer iemand van taak verandert of vertrekt. Controleer daarna of het account geen toegang meer heeft tot het bedrijf. Gebruik Hulp wanneer een uitnodiging niet aankomt.

• Open Team en kies Nodig uit.
• Vul het werkadres van je collega in.
• Kies de passende rol en controleer het bedrijf.
• Laat je collega inloggen en één toegestane taak openen.

Pakketten

Website (€49 per maand, exclusief btw) is je website met contactformulier, met in de app de aanvragen-inbox: elke aanvraag als kaart, antwoorden en het klantdossier. Een nieuw Website-account krijgt één gratis maand; daarna kies je hoe je betaalt. De proef geldt niet voor Webshop.

Webshop kost €69 per maand, exclusief btw. Een nieuw bedrijf start zelf via registratie en checkout. In de app staat het verkooppaneel: bestellingen, producten, voorraad, klanten, omzet en retouren. Extra maatwerk spreek je vooraf apart af.

+ Bedrijfspaneel kost €40 per paneel per maand, bovenop Website of Webshop. Er zijn vijf panelen: Service en onderhoud, Stalling, Verhuur, Camping, Vastgoed. Planning en verslag horen bij het paneel Service en onderhoud. De eigenaar of een beheerder zet een paneel aan onder Abonnement, bij Bedrijfspanelen. Paneel op maat begint met een voorstel, zodat omvang en prijs vooraf duidelijk zijn.

Betaling en wijzigingen. De eigenaar vindt de actuele betaalstatus, facturen en betaalgegevens onder Abonnement. Een al betaald Website-pakket wordt niet stilzwijgend omgezet naar Webshop; vraag via Hulp om een overstap met behoud van je afspraken. Alle bedragen staan op de prijzenpagina. Je pakket en je panelen zijn maandelijks opzegbaar.